Обмін і повернення
Оновлено: липень 2026
Коротко: м'яке скло виготовляється індивідуально під розміри вашого столу, тому не підлягає поверненню чи обміну через «просто передумав» — але ми завжди виправляємо власні помилки безкоштовно.
Чому товар не підлягає поверненню
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (п. 2 ч. 1 ст. 9), товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, не входять до переліку товарів, що підлягають обміну або поверненню з підстав невідповідності смаку, кольору, розміру чи форми. М'яке скло вирізається під конкретні розміри вашої стільниці, тому не може бути повторно продане іншому клієнту.
Якщо товар неналежної якості
Якщо ви отримали виріб з браком, пошкодженням при доставці, або він не відповідає розмірам чи типу, які ви замовляли — це наша відповідальність. У такому випадку ми:
- безкоштовно виготовимо новий виріб за правильними параметрами; або
- повернемо кошти в повному обсязі.
Щоб оформити звернення, напишіть нам протягом 3 днів з моменту отримання замовлення, додавши фото/відео проблеми.